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Notícia: Esclarecimentos sobre notícias do Banco Master
Esclarecimentos sobre notícias do Banco Master | 21.11.2025
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Faq: As despesas no PAMA-PCE são financiadas?
Não. A partir de 1º de janeiro de 2016 o financiamento da coparticipação deixou de existir. Isso significa que a sua parte no valor das despesas processadas no mês será cobrada em parcela única, ou seja, à vista. O valor será cobrado via boleto bancário. Essa medida evita que as dívidas não pagas prejudiquem o plano.
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Faq: Se o participante precisar entrar em contato com a SISTEL, como deverá proceder?
Sempre que precisar falar conosco, entre em contato com um dos nossos canais de atendimento. Estamos disponíveis para atendê-lo diariamente, em horário comercial, tanto na internet (menu "Fale Conosco", na área restrita do Portal) quanto por telefone (Central de Relacionamento: 0800 602 1801).
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Faq: Quais são as condições para solicitar a aposentadoria ordinária?
A aposentadoria ordinária será concedida ao participante que a requerer, após a rescisão do vínculo com o Patrocinador, desde que, na data do requerimento, tenha completado pelo menos 57 anos de idade e os últimos 60 meses na condição de Participante do plano.
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Faq: O PAMA-PCE cobre despesas com acompanhante em situação de internação?
Não. A cobertura de despesas com acompanhante ocorrerá apenas quando o paciente for: • crianças e adolescentes menores de 18 anos; • idosos a partir dos 60 anos de idade; e • pessoas com deficiência.
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Faq: É necessário cumprir alguma carência para ter direito a empréstimo?
Sim. Para ter direito a empréstimo, os participantes devem ter no mínimo um ano de vinculação à Sistel. É preciso assinar o contrato de empréstimo que está disponível na área restrita do Portal Sistel e enviar para SEPS 702/902 Lote B, Bloco A, Ed. Gen. ALenscastro, Brasília-DF, CEP 70390-025.
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Faq: Como proceder para consultar o saldo devedor?
O saldo devedor de empréstimo poderá consultado pelo Fale Conosco (área restrita do Portal Sistel) ou pela Central de Relacionamento. Caso queira efetuar a quitação parcial ou total o boleto será enviado para o seu e-mail (endereço eletrônico) ou enviado para sua residência.
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Faq: O valor da prestação é fixo?
Não. O valor da prestação é um percentual que incide sobre a remuneração, ou seja, o valor da prestação sofrerá alterações de acordo com os ajustes salariais. Porém, é importante ressaltar que a cada nova retirada o percentual de desconto será alterado.
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Faq: Como será feito o pagamento mensal das contribuições de autopatrocinado?
O pagamento será realizado por meio de boleto bancário disponibilizado mensalmente na área restrita do Portal Sistel. Todos os meses a Sistel envia comunicado, via e-mail, informando que o boleto está disponível.
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Faq: Como consultar o Saldo de Conta e/ou Ficha Financeira?
Para consultar o saldo ou os extratos de conta, acesse a área restrita do Portal Sistel, no menu "Seu Saldo" e também no menu "Extrato Individual", e selecione a opção desejada.
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